Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemi başlatmak için, sipariş numaranız ile birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade Şartları

  • Ürün, orijin al kutusu ve tüm içerikleri ile eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  • Jelatini sökülmüş ürünler, kişiye özel tasarlanmış ürünler veya zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
  • Hasarlı veya kusurlu ürünler için ücretsiz değişim sağlanmaktadır.
    • Siparişiniz hasarlı veya hatalı geldiyse, sipariş numarası, hasarın açıklaması ve fotoğraflarla bize bildirin.
    • Hasarlı veya kusurlu ürünler ücretsiz olarak değiştirilecektir.
    • Keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Süreci ve Ücret İadesi

  • Ürün, iade koşullarına uygun ise iade işlemi başlatılır.
  • İade onayı verildikten sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödeme yapılır:
    • Kredi kartı: 1-3 iş günü
    • Banka kartı / havale/EFT: 7-14 iş günü

İletişim

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bilgi@ilmihane.com
WhatsApp: +90 536 485 62 32